주문하신 상품이나 사은품이 누락되어 배송되었다면 문의게시판 또는 고객센터(02-6959-3957)로 문의 주시면,

담당 부서에서 CCTV 확인 후 재안내 드릴 예정입니다. 

간혹 택배 박스 파손으로 배송 중에 일부 상품 분실이 발생 할 수 있으며, 주문 수량이 많은 경우 한박스로 포장이 어려워 분리 배송 될 수 있으니

받으신 상태를 사진으로 남겨주시고 꼭, 문의게시판 또는 고객센터로 문의 주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다.

주문내역에서 취소 완료가 되었는데 제품이 발송된 경우 고객센터(02-6959-3957)나 문의 게시판으로 문의 주시면 확인하여 안내 드리겠습니다.

당일 출고 건에 대한 포장 작업 시 배송 정보(수취인, 주소, 연락처)가 동일한 경우 자동 합포장 되어 발송됩니다.

다만 결제 완료 시점이 차이가 많이 나거나, 배송 정보 중 1개라도 동일하지 않은 경우 합포장이 불가하여 각각 발송될 수 있으니 참고 부탁드립니다.

주문 완료한 건에 대해 배송지 및 연락처 변경을 원하시는 경우 주문조회 > 해당 주문건 선택 후 배송정보 변경이 가능합니다.

단, 결제 완료 단계에서만 가능하며, 상품 준비중 단계에서는 배송정보 변경이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

배송정보 오류로 인한 반품, 교환, 취소 요청 시 왕복 배송비는 고객님 부담으로 발생하오니 주문시에 정확히 입력 부탁드립니다.

뉴베러 자사몰에서 구매하신 상품은 현재 CJ대한통운으로 출고됩니다.

당일 오후 3시 이전 주문 (결제완료/입금 확인완료) 완료된 건에 한하여 당일 출고를 원칙으로 합니다. (주말, 공휴일 제외)

출고 완료 후 1일 -3일 이내(주말, 공휴일, 도서지역 제외) 대부분 수령 가능합니다만 주문 폭주, 택배사 물량 증가 등 물류와 택배사 사정에 따라  차이가 있을 수 있습니다.  

쿠폰 등 할인 금액을 제외한 실 결제금액이 5만원 이상일 경우 무료배송되며, 실 결제금액이 5만원 미만일 경우 3,000원이 부과됩니다.

1회 결제 기준이며, 동일 배송지 기준으로 부과됩니다.

단, 제주도, 도서지역은 추가 배송비가 발생됩니다.

(추가 배송비 : 3,000원)